Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Mini Diva Beauty rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillig verlängerte Rückgabegarantie von insgesamt 60 Tagen an.

1. Unsere 60-tägige Rückgabegarantie

Du hast 60 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts infrage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.

  • Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein.

  • Wichtig bei Beauty-Produkten: Aus hygienischen Gründen können wir Kosmetik- und Pflegeartikel nur zurücknehmen, wenn diese ungeöffnet und originalversiegelt sind. Wurde das Hygiene-Siegel nach der Lieferung entfernt, ist eine Rücknahme leider ausgeschlossen.

  • Die Originalverpackung muss vorhanden sein.

2. So meldest du eine Rücksendung an

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte kurz per E-Mail unter: kontakt@minidivabeauty.de

Oder direkt in deinem Kundenkonto unter Rücksendung

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir alle notwendigen Informationen sowie ein Rücksendeetikett zu. Bitte beachte: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir unter Umständen nicht zuordnen oder akzeptieren.

Rücksendeadresse: Bohnsdorfer Weg 127,12524 Berlin

3. Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du den falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

4. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren.

  • Spezialanfertigungen oder personalisierte Produkte.

  • Hygieneartikel: Beauty-Produkte (Cremes, Make-up, Seren etc.), bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hinweis: Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

5. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Bei Genehmigung: Der Betrag wird dir automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

  • Dauer: Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@minidivabeauty.de.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von unserer freiwilligen 60-Tage-Garantie steht dir als Verbraucher in der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die oben genannten Einschränkungen (z. B. Originalverpackung) gelten für das gesetzliche Widerrufsrecht nicht zwingend, allerdings musst du für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wichtiger Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.